与链卫陶共成长系列之---

                                                                             专访唐山恒尔进出口贸易有限公司郭宏伟总经理

 

链卫陶：非常感谢郭总能够在百忙之中，接受链卫陶的专访。首先请郭总介绍一下恒尔。

郭总：唐山恒尔进出口贸易有限公司，成立于2007年11月，是一家主营卫生洁具的进出口贸易型公司，主营产品包括马桶、洗面器等陶瓷制品。多年来，公司一直秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“服务客户”的原则，为海外客商提供优质产品和服务，深受客户认可。目前，恒尔也已取得ISO、CE等资质认证，发展态势较好。

链卫陶：您认为，恒尔稳定发展10多年的秘籍是什么？这么多年，恒尔是如何做好与客户之间信任关系的？

郭总：虽然是贸易公司，但恒尔成立至今十几年的时间里，能够做到客户零投诉、零索赔的根本就在于牢牢把握“产品质量”。产品是维护与客户关系最关键的纽带，除了常规的拜访、验厂等，我们还严把产品质量关，保证每一件出厂产品都符合标准。100%对客户负责，满足客户要求，恒尔就能最大限度的赢得客户的信任。

链卫陶：目前恒尔的海外市场主要分布在哪些地区？疫情爆发，对恒尔的海外业务是否有冲击？恒尔是如何应对的？

郭总：目前，恒尔的客户主要分布在非洲、南美、东欧。今年新冠肺炎疫情的爆发，对世界外贸业的冲击是显而易见的。但是恒尔靠着多年来的诚信经营、顾客至上的服务理念积累了稳定的客户源，疫情的爆发对恒尔的出货量影响不大。初步估计今年出货量至少达到去年同等水平，如果12月份冲刺成功，总体出货量可能达到10个点左右的增幅。但考虑汇率变动、国内供货商所在地环保政策、海运运输等因素，对订单周期和整体效益确有冲击。

（图片来源网络）

链卫陶：疫情以来，各级政府主管部门对进出口企业都非常关注。相关支持政策和补贴也在持续出台。最关键的还是需要企业修炼“内功”，那么未来恒尔在自身长久发展方面，是如何规划的？

郭总：的确，从国家层面、省市层面陆续出台了很多惠民惠企的政策。恒尔通过唐山市的“春雨金服”行动，获得快速融资，解决资金周转压力；同时有“中信保”的政策和补贴，给我们做业务吃了定心丸，恒尔是政策的受益者，真的要特别感谢政府。刚刚提到，恒尔顺利发展的根本在于产品质量。我们会一如既往的重视产品品质，重视与国内、国际合作伙伴的稳定关系。同时在拓展出口产品品类方面，恒尔也将探索发展。

链卫陶：您对国内、国际卫浴行业的发展前景有何看法？

郭总：整个陶瓷包括卫生陶瓷都属于传统行业，有着悠久历史，同时也属于劳动密集型产业，行业企业的稳定健康发展，关系着大量从业者及其家庭的经济收入，这类行业企业关系国计民生，不会消亡，肯定会在政府引导下、在行业企业努力下不断改造、升级。所以，卫浴行业将面临新一轮发展，后疫情时代，探索数字化转型之路，值得所有行业企业重视。

（图片来源网络）

链卫陶：众所周知，国内的广交会、国外各类行业展会等线下渠道是传统但效果较好的获客渠道；但疫情以来传统线下渠道属于停滞状态。目前，结合数字经济发展趋势和互联网技术，线上展会在逐渐开启，您对线上展有何看法？是否愿意尝试？

郭总：我们肯定愿意尝试。恒尔之前一直是通过传统的线下展会去对接客户，疫情也让我们认识到了线上化的趋势。现在各类免费的或者有补贴的线上化展会很多，恒尔也一直在积极参与。我们相信互联网发展的大趋势，借助互联网工具把生意做活做大，每个老板都会喜闻乐见。

链卫陶：恒尔之前是否参加或参观过海外展？如果国外疫情好转，海外展会或者到重点国外地区的学习走访，恒尔是否有兴趣？

郭总：正常年份，我们经常出国走访参展，也邀请海外客户来国内参观考察。如果明年海外疫情得到有效控制，商会有更多专业的海外展会，我们愿意随团参观。最近，商务部公布的进出口数据显示：今年1月至10月，我国进出口总额近26万亿元人民币，同比是增长趋势，规模也创了历史同期新高，国际市场份额也得到提升，说明国际市场离不开中国，中国也会紧密依靠国际市场，全球经济是一体的，我们要引进来，也要走出去。

 

关于未来发展的期望

链卫陶：2020年已经接近尾声，对于马上到来的2021年，您对恒尔发展有何计划和期待？

郭总：一方面恒尔将继续维护和服务好原有的客户，另一方面，我们将加大线上化参与力度，包括线上展和线上平台；同时，如果国外疫情得到有效控制，明年我们也将继续走出去，参加海外展会、拜会客户。还有在业务扩展方面，我们希望能借助RCEP的东风，尝试开拓东南亚市场。

链卫陶：作为平台的VIP客户，我们非常感谢郭总的信任，选择与平台共同成长，郭总对平台有何发展建议和期许？

郭总：也感谢链卫陶，为我们搭建了一个学习、对接的平台，让我们有一个从传统线下到线上创新尝试的机会。希望平台发展越来越好，也希望能为入驻平台的企业对接更多资源。

感谢郭宏伟总经理并祝恒尔发展越来越好！

责任编辑：周主编

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